تاريخ السريان: يونيو 2025
هذه السياسة تشرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي1. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية الكاملة في التعامل مع بياناتك الشخصية.
معلومات الاتصال
متجر Artzania
- الاسم القانوني: [الاسم القانوني للشركة]
- العنوان: [العنوان الكامل للشركة]
- البريد الإلكتروني: privacy@artzania-store.com
- الهاتف: 01009791801
- الموقع الإلكتروني: artzania-store.com
المعلومات التي نجمعها
عبر الموقع الإلكتروني
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف وعنوان الشحن والفوترة
- معلومات الدفع (رقم البطاقة الائتمانية، تاريخ الانتهاء)
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز المستخدم1
عبر صفحة الفيسبوك
عندما تتفاعل مع صفحتنا على الفيسبوك، نجمع:
- المعلومات التي تقدمها طوعياً عبر النماذج أو الرسائل
- بيانات التفاعل مع المنشورات والإعلانات
- معلومات الاتصال عند استخدام أزرار الدعوة للعمل15
عبر صفحة تيك توك
عند التفاعل مع محتوانا على تيك توك، قد نجمع:
- معلومات التفاعل مع المحتوى
- بيانات الاتصال المقدمة طوعياً
- معلومات الاستفسارات والطلبات
تقنيات التتبع
نستخدم تقنيات التتبع التالية:
- Facebook Pixel: لتتبع فعالية الإعلانات وإعادة الاستهداف
- ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة التصفح
- أدوات التحليل: لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الخدمات
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:
- الموافقة الصريحة: عند الاشتراك في النشرات أو التسويق المستهدف
- الضرورة التعاقدية: لتنفيذ طلبات الشراء والشحن
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وأمان الموقع
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها
كيفية استخدام المعلومات
معالجة الطلبات والخدمات
- تأكيد وتنفيذ طلبات الشراء
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
التسويق والإعلانات
- إرسال عروض ترويجية (بموافقتك المسبقة)1
- إنشاء جماهير مخصصة للإعلانات على الفيسبوك2
- تخصيص المحتوى والتوصيات
التحليل والتحسين
- تحليل أنماط الاستخدام لتطوير الخدمات
- قياس فعالية الحملات التسويقية
- تحسين أمان وأداء الموقع
مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
مقدمو الخدمات الأساسية
- شركات الشحن والتوصيل
- معالجات الدفع الإلكتروني
- مقدمو خدمات الاستضافة والدعم التقني
منصات التواصل الاجتماعي
- Meta (فيسبوك): لتشغيل الإعلانات وتحليل الأداء2
- TikTok: لإدارة المحتوى والتفاعل مع المتابعين
- أدوات التسويق: مثل Mailchimp لإدارة القوائم البريدية7
الالتزامات القانونية
نشارك المعلومات عند الطلب من السلطات المختصة أو لحماية حقوقنا القانونية.
الحصول على الموافقة وإدارتها
موافقة صريحة ومدروسة
- نحصل على موافقة واضحة قبل جمع أي بيانات شخصية2
- نوضح الغرض من جمع البيانات وكيفية استخدامها
- نوفر خيارات منفصلة للموافقة على أنشطة مختلفة
إدارة الموافقة
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت
- نحتفظ بسجلات مفصلة لجميع الموافقات
- نوفر أدوات سهلة لإدارة تفضيلاتك
حقوقك في البيانات
الوصول والتصحيح
- عرض جميع البيانات المحفوظة عنك
- تصحيح أو تحديث المعلومات الخاطئة
- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية8
الحذف والقيود
- طلب حذف بياناتك الشخصية (“الحق في النسيان”)
- تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
نقل البيانات
- الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
- نقل بياناتك لمقدم خدمة آخر
الحماية الخاصة للمراهقين
قيود العمر
- خدماتنا مخصصة للأشخاص من عمر 13 سنة فما فوق
- نطبق حماية إضافية للمستخدمين دون سن 18 عاماً
- نتطلب موافقة الوالدين للمستخدمين دون سن 16 عاماً في بعض المناطق
تدابير الحماية الإضافية
- قيود على المراسلة المباشرة للمراهقين4
- إعدادات خصوصية محدودة افتراضياً
- مراقبة محتوى أكثر صرامة
أمان البيانات
التدابير التقنية
- تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام SSL
- حماية الخوادم بجدران حماية متقدمة
- مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
التدابير التنظيمية
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
- سياسات وصول محدودة للبيانات الشخصية
- مراجعات أمنية دورية
الاحتفاظ بالبيانات
فترات الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب
- سجلات المعاملات: 7 سنوات للأغراض المحاسبية
- بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك
- ملفات السجل: 12 شهراً للأغراض الأمنية
الحذف الآمن
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف البيانات بشكل آمن ونهائي.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
أنواع ملفات تعريف الارتباط
- ضرورية: لوظائف الموقع الأساسية
- تحليلية: لفهم استخدام الموقع
- تسويقية: للإعلانات المخصصة
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:
- إعدادات المتصفح
- أدوات إدارة الموافقة على موقعنا
- رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني
النقل الدولي للبيانات
قد ننقل بياناتك خارج مصر لمقدمي خدمات في:
- الولايات المتحدة (خوادم Meta وTikTok)
- الاتحاد الأوروبي (خدمات الاستضافة)
- دول أخرى حسب الحاجة لتقديم الخدمات
نضمن حماية مناسبة لبياناتك في جميع عمليات النقل.
تحديثات السياسة
إشعارات التحديث
- إشعار بارز على الموقع لمدة 30 يوماً
- رسالة بريد إلكتروني للمستخدمين المسجلين
- إشعارات على وسائل التواصل الاجتماعي
التغييرات الجوهرية
للتغييرات المهمة، سنطلب موافقة جديدة حسب الحاجة.
الامتثال للقوانين
هذه السياسة متوافقة مع:
- القانون المصري لحماية البيانات الشخصية
- اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
- قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
- سياسات Meta للصفحات والمجموعات والأحداث
- سياسات TikTok للمجتمع والخصوصية
التواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك:
البريد الإلكتروني: privacy@artzania-store.com
الهاتف: 01009791801
العنوان: سموحة، عزبة سعد، قسم سيدى جابر، محافظة الإسكندرية 5432062، مصر
نموذج الاتصال: متوفر على موقعنا الإلكتروني